如何建立良好的客戶關(guān)系
客戶是企業(yè)生存的根本,也是我們工作的最終評判??蛻絷P(guān)系的好壞與企業(yè)的生存息息相關(guān)。作為服務(wù)行業(yè),提供高質(zhì)量的服務(wù),讓客戶滿意,是建立良好客戶關(guān)系的重要前提。那我們應(yīng)該如何建立良好的客戶關(guān)系?南寧保安服務(wù)——理通保安來告訴大家。
1、樹立良好形象,發(fā)揮窗口作用。每個企業(yè)的保安都是企業(yè)的窗口,客戶可以從保安的形象、精神面貌、服務(wù)態(tài)度看出你企業(yè)的管理和素質(zhì),樹立良好的企業(yè)形象是每個企業(yè)的需要,這就要求我們思考如何樹立企業(yè)形象。
2、禮貌得體。無論在工作中還是日常生活中,在與客戶接觸時,都要禮貌、謙恭、微笑、靈活運用文明語言。
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3、多思考,勤動腦。作為支隊的基層骨干,要想問題,想辦法改變服務(wù)質(zhì)量,多觀察了解企業(yè),發(fā)現(xiàn)問題要向客戶提出合理化建議。
4、靈活處理問題。在我們的客戶中,管理模式千差萬別,需要我們找到不同的解決問題的方法,掌握特點,對癥下藥。
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